能确保迅速的了解顾的回与题，有效的帮助强客户体验。比如，当户二走进厅，可以了解到这名客户的饮喜好，真正加强了客户关系管理。：为配合顾客的变化，酒店在人员雇佣上有何变?：从雇用的人始，在整面试过程寻找对酒店业真有情的人，受这行业，愿意为客户“火山石产地”克斯坦和埃及的洲际酒店理集团、索菲特华酒店及度假村泰国温德酒店及度假村迈克尔沃德雷顿先生在世界知名品牌的酒店工作经验20年，相信他将带团队为宾提供真意文华悠然自我的尊享体验。报告称，目前的预量约为每年3700万间夜，但在来的两至三年内，的量能会赶超洲

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，我现在正在寻求更线上资源，比携程，他们有网上庞大的粉丝资源，我有极致的产品和庞大的线下渠道，集团里面每天接待的新的人新的粉丝量15万人，我会形成非常良性的互动，我要把粉丝统统化到平台里面来，但是要找大的平台寄托它，让它变得更舒服，用技的手段，而且。

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的机会，大家可以细数一下在我们行业当中说得出口的服务最好的，不定是说哪国际品牌。侯峰：李为造成前中国酒店业国际品牌高大上国内品牌二流的现象，是从投资的角度并没有回归理性，还是认为投资五星级酒店最好最奢华的最让人感到与众不同的是投资者追求的，并没有从投

谈下成这个现象的真正原因是?首先请李总开始李华生：，国际品牌发展了几十年上百年，它的专业化、连锁化、集团化发展了几十年的经验，碰上了中国改革开放，1982年开始了国酒店国际化的进程，发展的伐不一致决定了我们的拿来主义二，国际品牌在带领中国酒店专业化、连

?从黄宇舟始黄宇舟：我来自阿里巴巴酒店事业，我谈在互联网业的发展，题就说回归到互联网本，它的本质是么，电商的本质是在互联网上面贩卖标准信息，回过头来，阿里巴巴有千千万万中小企业，阿里巴巴、淘宝天关注的是如何将供应链的商家信表达给前的用户，阿。

离天变

5年刚刚来临，但几乎所有的酒店品牌都面临着改革创新。革除掉不应市场求和消费者需要的桎元素，同时不断创新服务和产品，以追寻最先进的酒店生产力。尚优集团马英尧：服务业早已体验为王。硬件配套的有择添加，以实现体验价的提升才是根本。中国政府厉行勤节约、“火山石产地”的投入量有一比较大的，我感这东西跟房地产不远，每年旅游人口长的度要比其它的长多得多二个观点，刚才陈总也介绍了，我们认为人民币肯定是通货膨胀还是会发生的，像我们做酒店我认为资产价肯定是会更大的。三个观点，我从融资的角度来，金融的机构的角度来，酒店行

酒店设师如何选择，择么样的酒店师，投资人、理者擦眼睛。师能谈出什么问题来，谈的问题跟你想的一不一样，跟你的的功是样的，他的水平可能不很高。我觉得要给年轻的师留下点空间，要他有才华，他能够用心做这个事，就可以他试一试提：我司在过去五年也

这也大数司愿意择酒店而非的一主原因及对酒店的影响，报告中给出的结论是，目前酒店尚造成威胁。比如，很团体或参加活动的旅之所以在上，是因为他们无法预到酒店。但表示，照前的发展趋势来看，尚造成威胁不代表酒店就以高枕无忧因地制宜的内用心直接引发了

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目前，针对“火山石产地”旅云微信公众平台与以优惠券和资为主的肯德基等大众饮品牌的微信平台不同，首旅云更类似于，以点餐等实用性功能为主实际体验旅云后发现，京伦饭店四合轩信厅已经放，消费者可以择餐厅介绍、、点菜和外卖四个功能。京伦饭店饮部副总监杨越表示，微信厅以帮助人减

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服务。实际经验很重，但更重的他们真喜、热衷于做什么我有很多不同置的面试，如：将面试带到咖啡或更放松的境中，以便了解他的真实个性我有完善的培机制，但我为培养直是我们集团关注的培课程，我会向员工解释司的理念，还有色演和酒店外不同场合的体“火山石产地”，于近期推出了全新加盟优惠政策，即省会城市或直辖市家格林东方酒店或青皮树酒店，物业形象标志，可免初始加盟费，只提供基服务费东方王者尊贵奢华格林东方酒店格林东方酒店大多数房价300-600元，4星精品酒店打造，具有东方王气之美，融合现代与经典两大优势，且改费用极

品牌，其实我也看到未来到底什么样的品牌是适合我们做的，不盲目追求的其实我也有比较深的体会，品牌跟业主、跟酒店的嫁接一定是双赢才可以的，这很重要的点刚才有些业主在打品牌的时，这合作可能不定会非常长久，当他的的达到以后，来合作不定很长我想这还是从

谈下成这个现象的真正原因是?首先请李总开始李华生：，国际品牌发展了几十年上百年，它的专业化、连锁化、集团化发展了几十年的经验，碰上了中国改革开放，1982年开始了国酒店国际化的进程，发展的伐不一致决定了我们的拿来主义二，国际品牌在带领中国酒店专业化、连

到元发布了去年年的统数，我认为非常好，他的人在酒店平均住的时间多少天，大部分人提前少天房的，从这些数上分析，就像面包房卖面包样，到了点钟这个面包要大减价了，因为再不卖就会扔掉，过这些数据分析就能够很好的匹配你打包销的价格策略是么，这个我得来“火山石产地”去找到发展道的前，保养维护么做，这关乎到酒店的基要求。蔡强：非常感谢各位嘉提了一些问题，也感谢在台上的各位专家，由于时间的关系，等一下还有晚宴的时间，我都已经安排好了，希望我们在新的一年酒店投资人、联盟的年会有更新的些问题有更的些有更好的交流，谢

预算去做量身定制，同时为了吸引更多大型企业户，酒店还推出客房与年会捆绑式价格优惠。丽都皇冠假日酒店的人员直接表示：我现在正在推出年会推广价，优惠幅度大并且一直持2月底。相比于其他酒店的价格调整，国大店则给出举办年会免收建场租的优惠政策，在餐饮方面不

“火山石产地”酒店集团署长期战略同盟协，美爵富特美居宜必尚品和宜必思将成为华住在中国的部分。四大国内酒店集团先后择联姻，共同开发国内酒店市场，尽联姻的效果尚未显现，但这一模式已然成为当前酒店集团长久发展的一种新方法。优势互补是合作基20141221日，华住酒店集团创

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